ในทุกองค์การพอเห็นคนมีความรู้ก็มักจะพอใจซึ่งก็เป็นเรื่องที่ถูกต้อง แต่การที่คนจะทำงานได้ดียังมีองค์ประกอบอื่นๆอีกหลายอย่าง เพียงคำว่า บุคลากรต้องมี ความสมารถ คำเดียว ก็หมายถึง บุคลากรนั้นต้องมี ความรู้ + ทักษะ (ความชำนาญ) อีกด้วย ปัญหาจึงอยู่ที่ว่า “ทำอย่างไรจึงจะรู้ได้ว่าบุคคลนั้นมีทักษะหรือความชำนาญในงานนั้นๆหรือไม่” ? ถ้ามีการสอบภาคปฏิบัติด้วยก็จะรู้ได้ทันที แต่ถ้าสอบสัมภาษณ์อย่างเดียวก็ยากหน่อย “คงได้แต่เพียงถามให้แสดงวิธีการปฏิบัติงานให้ดู” คือถ้ารู้วิธีการใช้เครื่องมือ รู้วิธีการรักษาความปลอดภัย รู้วิธีการประหยัดเวลาและทรัพยากร รู้วิธีการทำงาน ก็คงพอจะอนุโลมได้ว่า “น่าจะมีทักษะในเรื่องนั้นๆ” เพราะคนมักจะทำงานตามความคิด หรือภูมิปัญญา ของตน แต่ถึงกระนั้น ลำพัง “ความสามารถ”นี้ คนยังไม่ทำงานดอกนะ พฤติกรรมการทำงานของคนต้องอาศัย “แรงจูงใจ” ด้วย แรงจูงใจ ได้มาจาก เจตนคติ + บรรยากาศ คือ คนๆนั้นต้องมีเจตนคติที่ดีในการทำงาน เห็นงานเป็นสิ่งดีและท้าทายให้อยากทำ ส่วนบรรยากาศ (Situation) คือสภาพขององค์กร สัมพันธภาพของบุคลากรในองค์กร ความน่าอยู่น่าทำงาน เครื่องมือต่างๆ พูดง่ายๆ หมายถึง ระบบต่างๆ สิ่งแวดล้อมด้านกายภาพ ด้านพฤติกรรมขององค์กร ตลอดจนเทคโนโลยีต่างๆ มันสะอาด เป็นระบบระเบียบ สะดวก ปลอดภัย และชวนให้มีใจที่จะทำงาน ฯลฯ ถ้าความตั้งใจของคนก็เห็นว่างานมีความสำคัญ บรรยากาศก็ชวนให้ทำงาน แรงจูงใจ ก็เกิดขึ้น แต่………..คนก็ยังไม่ทำงาน ?
ความสามารถ + แรงจูงใจ จึงจะเป็น “ความพร้อมที่จะทำงาน” ของคน และต้องใส่ทรัพยากรหรือปัจจัยในการทำงานลงไปพร้อมกับตั้งมาตรฐานและเป้าหมายเวลาที่งานจะต้องเสร็จ “พฤติกรรมขององค์กร” จึงจะเกิดขึ้น
คอนเซ็ป (Concept) นี้ มีขึ้นเพื่อสร้างประสิทธิภาพของบุคลากรในองค์กร คือ องค์กรจะเก่งเป็นองค์กรชั้นเยี่ยมได้ต้องมีบุคลากรชั้นดี ระดับทีมเสือ การสร้างทีมเสือต้องสร้างเป็นขั้นๆ ไล่มาจาก ความรู้ ความชำนาญ เจตนคติ บรรยากาศ ความพร้อมในการทำงาน และการอำนวยการ ตลอดจนอาจจะต้องมีการนิเทศ (การสอนงาน) และ Reinforcement อื่นๆด้วย
การนำไปใช้ ใช้เป็น Scope .ในการสรรหาบุคลากร โดยเฉพาะการสอบสัมภาษณ์ และการพัฒนาบุคลากรให้เหมาะแก่งาน โดยใช้ร่วมกับเทคนิคอื่นๆตามความเหมาะสม /.
No comments:
Post a Comment